六安经常坐高铁的注意了，这个大变化赶紧看！

近日长三角铁路对管内各大车站

自助售取票机

陆续增加自助退票功能

旅客办理退票业务更加方便了

看个视频了解一下

点击播放视频

2020高铁票退票新规定

1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样（特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样）;原车票已托运行李的，在新车票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。

行程取消

有退票的需求

除了窗口办理、手机操作

还能怎么办呢？

从11月15日起

升级后的自助售取票机

增加电子客票退票功能

在符合一定条件时办理退票业务

旅客只要动动手指

就可以快捷完成退票操作

01

自助售取票机退票条件

可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。须具备两个条件：

条件1：未打印报销凭证 

若已经打印了报销凭证，需要到人工窗口办理退票手续。

条件2：购票时为电子支付

若购票时为现金支付，也需要到人工窗口办理退票手续。

02

自助售取票机退票流程

在自助售取票机上操作退票十分简单，只需简单三步，就可以快捷完成退票操作。

第一步：选择“退票”按钮进入退票页面

第二步：选择要退票的车次

第三步：点击“退票”按钮

OK，搞定！

此次系统升级

旅客可以根据自己的需要

选择只打印凭条或只打印报销凭证

甚至可以选择直接发送购票通知短信

不索要任何纸质凭证

这样不但能节支降耗

而且可以避免单据丢失

导致的个人信息泄露

一举两得

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